Support, der wirklich unterstützt
Mehr als Ticketbearbeitung
Unser Support endet nicht bei der Problemmeldung. Wir verstehen Systeme, Prozesse und Anforderungen unserer Kunden – und handeln proaktiv, lösungsorientiert und partnerschaftlich.
Unser Ansatz
Wir übernehmen den operativen Betrieb Ihrer digitalen Plattformen und stehen als verlässlicher Ansprechpartner für Nutzer:innen, Redaktionen und Fachabteilungen bereit.
Was uns qualifiziert
Unser Team vereint technisches Know-how, CMS-Expertise und internationale Projekterfahrung – auch in komplexen, globalen Setups.
Was das für Sie bedeutet
Weil Ausfälle, Verzögerungen und Unsicherheiten Zeit und Geld kosten. Mit unserem Support läuft Ihre Plattform stabil und Ihr Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren – auch in Krisensituationen.
Unsere Support-Leistungen
Ob punktuelle Unterstützung oder umfassender Rundum-Support: Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie benötigen – wir liefern zuverlässig.
- Schnelle Bearbeitung von Anfragen – von Nutzerfragen bis zu komplexeren technischen Themen
- Direkte Eskalation und Lösung durch erfahrene Entwickler:innen
- Unterstützung rund um CMS, Redaktionsprozesse und angebundene Systeme
- Pflege, Anpassungen und Troubleshooting im laufenden Betrieb
- Unterstützung bei E-Mail- und Messaging-Kampagnen (z. B. WhatsApp)
- Technische Umsetzung, Koordination und Qualitätssicherung
- Erstellung und Pflege von Formularen zur Datenerhebung
- Verantwortungsvolle Verarbeitung von sensiblen Daten
- Erreichbarkeit auch außerhalb regulärer Zeiten
- Schnelle Reaktion bei kritischen Vorfällen und Ausfällen
Ihr Support – Lassen Sie uns sprechen
Ob akuter Bedarf oder langfristige Unterstützung: Schildern Sie uns Ihre Anforderungen – wir melden uns schnell und persönlich zurück.
eXa-online GmbH
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04277 Leipzig
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